Cómo activar WhatsApp

Nota

Las confirmaciones por WhatsApp están disponibles en los planes Starter y Profesional.

Con Agendario puedes enviar recordatorios automáticos por WhatsApp a tus clientes antes de cada cita. Tus clientes pueden confirmar, cancelar o reprogramar directamente desde el mensaje. Esto reduce las ausencias y mejora la experiencia de tus clientes.

Requisitos

Para que las confirmaciones por WhatsApp funcionen, el número de teléfono principal de tu negocio debe estar asociado a una cuenta de WhatsApp. Es decir, el número que registraste al crear tu negocio debe poder recibir y enviar mensajes de WhatsApp.

Consejo

Si aún no has registrado tu número de teléfono, ve a Mi negocio y agrégalo en la sección de información general.

Activar confirmaciones por WhatsApp

1. Ve a Mi negocio en el menú lateral.

2. Desplázate hasta la sección Confirmaciones por WhatsApp.

3. Marca la casilla Enviar confirmaciones de citas por WhatsApp.

4. Configura las horas antes de la cita para enviar el recordatorio (por ejemplo, 24 horas antes).

5. Haz clic en Guardar cambios.

¡Listo! A partir de ahora, tus clientes recibirán un recordatorio por WhatsApp antes de cada cita.

Precaución

Las citas reservadas con menos anticipación que las horas configuradas no recibirán recordatorio por WhatsApp. Por ejemplo, si configuras 24 horas y un cliente agenda para dentro de 2 horas, no se enviará el mensaje.

¿Qué reciben tus clientes?

Antes de cada cita (según las horas que configuraste), tu cliente recibe un mensaje de WhatsApp con un recordatorio que incluye:

• Nombre del servicio
• Fecha y hora de la cita
• Nombre y dirección de tu negocio
• Teléfono de contacto

Desde el mensaje, el cliente puede confirmar su asistencia, cancelar o reprogramar la cita.

Nota

El mensaje se envía automáticamente y no es personalizable por el momento. Si el cliente proporcionó su correo electrónico al agendar, también recibirá una confirmación por correo al momento de la reserva.

Desactivar

Si en algún momento quieres dejar de enviar confirmaciones por WhatsApp, simplemente desmarca la casilla en Mi negocio → Confirmaciones por WhatsApp y guarda los cambios.